domingo, 15 de marzo de 2009

Dia del Consumidor

Mis amigos muchas veces me dicen reclamona, pero reclamo cuando recibo un mal servicio y creo que estoy en lo correcto al reclamar sobre un mal servicio obtenido.





Hace un año atras recuerdo haber ido a los cines UVK que estan en la plaza San Martin, a mitad de la pelicula se fue el audio como durante 10 min si bien es cierto la pelicula era subtitulada y podiamos leer no era la idea correcta al ver la pelicula y a parte de este inconveniente al terminar practicamente la recortaron la gente solo silvo y ahi quedo la historia para los asistentes a la sala pero no para mi, yo no habia pagado las entrada pues un amigo me habia invitado y le dije: "te parece bien si hablamos con el administrador" y me dijo "ok" fuimos a buscarlo y le comente lo que habia sucedido y como fallas que suelen ocurrir se disculpo muy amablemente que era todo lo que esperaba en realidad pero ademas de esto nos dio dos entrada libres que me parecio un buen gesto de su parte ya que realmente con eso daba a notar que le preocupaba el hecho de satisfacer a los clientes que asisten a estas salas de cine.





Claro que tambien me ha sucedido cuando me han ofrecido un mal producto o servicio que se disculpan sin importarles si uno volvera o no a consumirlo.
Hoy en dia estamos mas informados sobre la calidad de servicios que podemos recibir ademas la competencia actual tambien es muy importante porque hace que las empresas realmente se identifiquen con el cliente y ofrezcan productos y servicios de calidad...por otro lado tambien el gobierno con entidades como osinergmin, sunass u osiptel regulan que los servicios basicos ofrecidos por las empresas en estos rubros no sean engañosos.





Ya que hoy se celebra el Dia del Consumidor espero que todas las empresas y las personas que laboramos en ellas nos preocupemos mas por ofrecer productos y servicios de calidad porque asi nos beneficiaremos todos.

domingo, 8 de marzo de 2009

NO ES SI?...SI ES NO?




¿Que tan de cierto habra cuando dicen que las mujeres somos realmente complicadas?.. yo personalmente creo que hay mucho de cierto pero ¿porque somos asi?... casi siempre habia pensado que yo no lo era sin emabargo en las ultimas dos semanas me he dado cuenta que me encanta complicarme la vida. Por eso decidi hacer algo al respecto que imagino talvez lo pueda comentar mas adelante, por ahora comparto un pequeño articulo que ubique en El Comercio.



DICCIONARIO. ¿Sarcasmo o realidad total?
Manual para hombres confundidos
SEIS CONSEJOS PARA ENTENDER LO QUE REALMENTE QUIEREN TRANSMITIR LAS MUJERES CUANDO DICEN LAS COSAS
Lejos de los estereotipos femeninos y de las malas intenciones machistas, esta lista (elaborada a partir de opiniones de nuestros lectores en la web) busca dar una mano a esos pobres hombres que continúan intentando entender a las mujeres.

1. OK: Palabra que usan las mujeres para finalizar una discusión cuando han decidido que ellas tienen la razón y ahora debes callarte.
2. Cinco minutos: Si se está arreglando, significa media hora. Pero cinco minutos son solo cinco minutos si es el tiempo adicional concedido para que termines de ver el fútbol o apagues el Play Station antes de salir a ayudar con las compras.
3. Nada: Es la calma antes de la tormenta. Siempre significa “algo” y deberías estar totalmente alerta. Discusiones que empiezan con “nada”, normalmente acaban con OK (ver punto 1).
4. No hay problema (o su equivalente “no me molesta”): Ni se te ocurra pensar que te están dando permiso para salir con tus amigos. Todo lo contrario, es un reto. Ni pienses en hacerlo.
5. Muy bien: Esta es una de sus frases más peligrosas. Significa que ella meditará cuidadosamente antes de decidir cómo y cuándo pagarás por tu equivocación (generalmente los hombres siempre se equivocan).
6. Tranquilo, no te preocupes: Otra frase peligrosa que significa que aunque la mujer le ha dicho al hombre en repetidas ocasiones que haga algo (como tender la cama u ordenar el escritorio), finalmente lo está haciendo ella misma. La posterior cara larga empujará al hombre a preguntar “¿qué pasa?” Para saber la respuesta de la mujer, ver punto 3.